专访梁湘东：品牌、转型与大湾区

昇锋国际于2000年创立，主要业务以解决各种家居及家务问题为核心，目标是令消费者有更多时间享受快乐的家庭生活。现时业务涵盖香港、澳门及中国的自营品牌零售，旗下拥有五大品牌：智能厨电 Primada 宝康达、创意家品 Pro Logic 保乐洁、智能机器人 Prologic Robotics、创意厨具 Home Make Taste 品味厨，以及个人护理品牌 Rogic 朗见。宝康达及保乐洁更荣获香港品牌发展局颁发「香港名牌」称号，品牌已进军东南亚市场。现时有5间自营分店、约20个百货专柜，保乐洁产品约有500个销售点。厨房电器一直是我们的主要业务，现时占比50%。

「品牌」其实是提升中小企竞争力、突破业务发展瓶颈的重要部署。客户对企业的认知来自产品，但产品只能制造短期市场效应；透过培育品牌，可以为产品赋予个性及故事，令客户记住你。建立品牌从来不易——由产品定位、品牌形象、包装设计、广告策略到销售渠道，要付出无比的决心、努力、汗水，坚持到最后，才能成就一个品牌。

最大挑战是疫情头三个月，部分实体店人流急剧减少，业绩下滑接近30%，因为转型网上需要时间，未能及时补上。进入适应期后，我们自建直播团队，并与第三方网上平台合作，令网上生意占比由低单位数升至接近30%。随着疫情平稳，实体店跌幅收窄，除展览会收入外，全年销售额大致保持平稳，跌幅约10%。

首先必须引进创新智能产品，发掘出产品的最大卖点，再多方面吸引客户：

• 展览会、百货专柜现场示范体验
• 电视广告、传单、报纸杂志等传统媒介
• 社交媒体视频及产品介绍推广
• KOL 网上直播分享
• 客户优惠计划，以口碑介绍客户
• 授权联乘注入新意——已获迪士尼授权联乘宝康达电器，扩大消费群

直播要做得好：一要吸引到大量观众，靠预告、分享、广告；二观众贪新鲜，必须有大量新产品；三价格或赠品必须真实优惠，否则客户留言会令整场直播大打折扣；四最大成本是客服及送货，必须严格控制达到客户要求。

智能电器带来生活革命，很多繁琐工作都可以由智能电器取代，再利用生态链整合令客户使用更方便。香港地少人多，居住面积越来越小，对电器有各种不同要求，我们朝着这个方向发展，成绩非常好：宝康达旋风无味抽油烟机做到零油烟味泄漏，开放式厨房大火爆炒都不影响家居清洁，将来还会加入气体、烟雾感应器，令厨房升级做智能厨房；迷你抹窗机轻巧，大小窗户都轻松自动抹净，收藏方便；视觉导航机器人具备吸尘拖地功能，还可以在低矮储物柜之中清洁自如。

现在只是刚刚开始，这是朝阳行业，离普及还有很大距离，还有很大的市场空间，我们会朝着这方面去发展。

四个品牌定位都非常清晰：宝康达主力厨房家电，重点推广旋风无味抽油烟机并提升智能化；Prologic Robotics 会全部导入智能App，以 Wi-Fi 串连产品提升自动化；保乐洁会引进更多实用新型家庭清洁用品；品味厨会引入更多进口优质厨具。公司目标开设数间新店，让客户亲身体验智能家居产品，亦会拓展宠物用品、灯具、插头等新分类。

香港消费力非常高，但人口只有700万，发展相对有限；大湾区规划人口接近6千万，大部份具备中产生活水平，对我们来讲确实是新商机。只要适应大湾区的法规制度、了解消费者习惯，相信会有较大的发展前景。