專訪梁湘東：品牌、轉型與大灣區

昇鋒國際於2000年創立，主要業務以解決各種家居及家務問題為核心，目標是令消費者有更多時間享受快樂的家庭生活。現時業務涵蓋香港、澳門及中國的自營品牌零售，旗下擁有五大品牌：智能廚電 Primada 寶康達、創意家品 Pro Logic 保樂潔、智能機械人 Prologic Robotics、創意廚具 Home Make Taste 品味廚，以及個人護理品牌 Rogic 朗見。寶康達及保樂潔更榮獲香港品牌發展局頒發「香港名牌」稱號，品牌已進軍東南亞市場。現時有5間自營分店、約20個百貨專櫃，保樂潔產品約有500個銷售點。廚房電器一直是我們的主要業務，現時佔比50%。

「品牌」其實是提升中小企競爭力、突破業務發展樽頸位的重要部署。客戶對企業的認知來自產品，但產品只能製造短期市場效應；透過培育品牌，可以為產品賦予個性及故事，令客戶記住你。建立品牌從來不易——由產品定位、品牌形象、包裝設計、廣告策略到銷售渠道，要付出無比的決心、努力、汗水，堅持到最後，才能成就一個品牌。

最大挑戰係疫情頭三個月，部分實體店人流急劇減少，業績下滑接近30%，因為轉型網上需要時間，未能及時補上。進入適應期後，我們自建直播團隊，並與第三方網上平台合作，令網上生意佔比由低單位數升至接近30%。隨着疫情平穩，實體店跌幅收窄，除展覽會收入外，全年銷售額大致保持平穩，跌幅約10%。

首先必須引進創新智能產品，發掘出產品的最大賣點，再多方面吸引客戶：

• 展覽會、百貨專櫃現場示範體驗
• 電視廣告、傳單、報紙雜誌等傳統媒介
• 社交媒體視頻及產品介紹推廣
• KOL 網上直播分享
• 客戶優惠計劃，以口碑介紹客戶
• 授權聯乘注入新意——已獲迪士尼授權聯乘寶康達電器，擴大消費群

直播要做得好：一要吸引到大量觀眾，靠預告、分享、廣告；二觀眾貪新鮮，必須有大量新產品；三價格或贈品必須真實優惠，否則客戶留言會令整場直播大打折扣；四最大成本是客服及送貨，必須嚴格控制達到客戶要求。

智能電器帶來生活革命，好多繁瑣工作都可以由智能電器取代，再利用生態鏈整合令客戶使用更方便。香港地少人多，居住面積越來越細，對電器有各種不同要求，我們朝住呢個方向發展，成績非常好：寶康達旋風無味抽油煙機做到零油煙味洩漏，開放式廚房大火爆炒都唔影響家居清潔，將來仲會加入氣體、煙霧感應器，令廚房升級做智能廚房；迷你抹窗機輕巧，大小窗戶都輕鬆自動抹淨，收藏方便；視覺導航機器人具備吸塵拖地功能，仲可以喺低矮儲物櫃之中清潔自如。

現在只是剛剛開始，這是朝陽行業，離普及還有好大距離，還有很大的市場空間，我們會朝着這方面去發展。

四個品牌定位都非常清晰：寶康達主力廚房家電，重點推廣旋風無味抽油煙機並提升智能化；Prologic Robotics 會全部導入智能App，以 Wi-Fi 串連產品提升自動化；保樂潔會引進更多實用新型家庭清潔用品；品味廚會引入更多進口優質廚具。公司目標開設數間新店，讓客戶親身體驗智能家居產品，亦會拓展寵物用品、燈具、插頭等新分類。

香港消費力非常高，但人口只有700萬，發展相對有限；大灣區規劃人口接近6千萬，大部份具備中產生活水平，對我們來講確實是新商機。只要適應大灣區的法規制度、了解消費者習慣，相信會有較大的發展前景。